دليل التخصّصات
الفندقة / خيار: الاستقبال
HRT1810
الشهادة
شهادة تقني سامي(BTS)
المدة
30 شهرًا
نمط التكوين
متوج بشهادة
المستوى
5
الهدف من التكوين
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على القيام بجميع الأنشطة المتعلقة بالاستقبال في مؤسسة فندقية.
وحدات الكفاءة
الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.
01
تسيير أنشطة الاستقبال
02
التواصل متعدد اللغات في الفندقة
03
تسيير وتطوير موظفي الاستقبال
الكفاءات المعتمدة
الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.
الكفاءات المهنية
- يضمن جودة الخدمة
- يتواصل باللغة الإنجليزية في السياق الفندقي
- يتواصل مهنيا باللغة الفرنسية و الوطنية
- يسير الموظفين
- يسير أنشطة خدمة الاستقبال
- يسير العمليات اليومية للصندوق
- يسير الحجوزات
- يشارك في إدماج وتكييف الموظفين الجدد
- يشارك في عملية توظيف الموظفين الجدد
- يروج وينظم الأنشطة الخاصة في الفندقة
- يستقبل الزبائن
الكفاءات التكميلية
- يطبق مفاهيم المحاسبة الفندقية
- يطبق مبادئ النظافة و السلامة و الصحة في العمل
- يطبق مبادئ التشريع المعمول بيه في الوسط الفندقي
- يطبق تقنيات واستراتيجيات التسويق
- يتواصل باللغة الألمانية اوالإسبانية
- يتعرف على تاريخ الفندقة
- يعد مذكرة نهاية التربص
- يستخدم تقنيات البحث عن عمل
- يستعمل نظام فندقي محوسب
جهّز وثائقك البيداغوجية لهذا التخصّص
استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.
افتح Kafaa Studioالمصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.