الهدف من التكوين
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على القيام بجميع الأنشطة المتعلقة بالاستقبال في مؤسسة فندقية.
الشهادة
شهادة تقني سامي(BTS)
المدة
30 شهرًا
نمط التكوين
متوج بشهادة
المستوى
5
المستوى الدراسي المطلوب
الثالثة ثانوي السنة
معلومات التكوين والاندماج المهني المنشورة في المرجع الوطني لهذا التخصّص.
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على القيام بجميع الأنشطة المتعلقة بالاستقبال في مؤسسة فندقية.
المؤسسات الفندقية
حُسن المظهر واللباس الأنيق إتقان اللغات الأجنبية (الإنجليزية ضرورية) حسّ التنظيم والتخطيط القدرة على التكيّف وسرعة التفاعل مقاومة الضغط وتوفر في الأوقات المختلفة التحفّظ والسرية روح الفريق والقيادة
يركز التقييم على المعارف العملية و النظرية المكتسبة خلال هذا التدريب فيما يتعلق بالمهارات المهنية و القابلة للنقل التي تم تطويرها في إطار هذا التكوين
الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.
H12011801
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على تسيير جميع أنشطة الاستقبال داخل مؤسسة فندقية
H12011802
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على التواصل بفعالية بعدة لغات أجنبية في سياق فندقي
H12011803
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على إدارة وتطوير طاقم الاستقبال في بيئة فندقية
الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.
يضمن جودة الخدمة
يتواصل باللغة الإنجليزية في السياق الفندقي
يتواصل مهنيا باللغة الفرنسية و الوطنية
يسير الموظفين
يسير أنشطة خدمة الاستقبال
يسير العمليات اليومية للصندوق
يسير الحجوزات
يشارك في إدماج وتكييف الموظفين الجدد
يشارك في عملية توظيف الموظفين الجدد
يروج وينظم الأنشطة الخاصة في الفندقة
يستقبل الزبائن
يطبق مفاهيم المحاسبة الفندقية
يطبق مبادئ النظافة و السلامة و الصحة في العمل
يطبق مبادئ التشريع المعمول بيه في الوسط الفندقي
يطبق تقنيات واستراتيجيات التسويق
يتواصل باللغة الألمانية اوالإسبانية
يتعرف على تاريخ الفندقة
يعد مذكرة نهاية التربص
يستخدم تقنيات البحث عن عمل
يستعمل نظام فندقي محوسب
استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.
المصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.