دليل التخصّصات
الفندقة / خيار: خدمة الطوابق
HRT1802
الشهادة
شهادة الكفاءة المهنية(CAP)
المدة
12 شهرًا
نمط التكوين
متوج بشهادة
المستوى
2
الهدف من التكوين
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على القيام بأعمال التنظيف، التحضير، وإعادة ترتيب الغرف والمساحات المشتركة، مع ضمان الراحة، والنظافة، وجودة الخدمة داخل القطاع الفندقي أو شبه الفندقي.
وحدات الكفاءة
الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.
01
تنفيذ إجراءات تنظيف الغرف والصيانة
02
خدمة الغرف
الكفاءات المعتمدة
الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.
الكفاءات المهنية
- يضمن تقديم خدمة الطعام في الطوابق
- يسيراستخدام وصيانة البياضات( المفروشات)
- يبلغ الإدارة عن الحوادث والاختلالات الملاحظة
- ينظف ويصون ويرتب الغرف والاماكن المشتركة
- يسقبل الزبائن
- يضمن توفر وتحديث الوثائق الموضوعة
الكفاءات التكميلية
- يطبق المفاهيم الأساسية للغة الإنجليزية
- يطبق المفاهيم الأساسية للغة الفرنسية
- يطبق معايير وقواعد النظافة والسلامة
- يطبق تقنيات الاتصال
- يتعرف على الإطار القانوني الذي ينظم العلاقة بين صاحب العمل وا
- يتعرف على مبادىء اسخدام اداة الاعلام الالي
جهّز وثائقك البيداغوجية لهذا التخصّص
استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.
افتح Kafaa Studioالمصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.