Objectif de la formation
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’assurer l’ensemble des activités liées à la réception dans un établissement hôtelier
Répertoire des spécialités
Hôtellerie / option: Réception
HRT0709Données officielles RNFC
Diplôme
Brevet de technicien (BT)
Durée
24 mois
Mode de formation
Diplomante
Niveau
4
Niveau scolaire requis
2ème Année Secondaire
Fiche spécialité
Informations de formation et d’insertion publiées dans le référentiel national pour cette spécialité.
Débouchés professionnels
Établissements hôteliers
Conditions et aptitudes requises
Bonne présentation et tenue soignée Sens de l’accueil et aisance relationnelle Organisation et rigueur dans le travail Maîtrise d’au moins une langue étrangère Capacité à gérer le stress Esprit d’équipe Bonne communication oral
Modalités d’évaluation
L’évaluation porte sur les acquis, à la fois pratiques et théoriques relatifs aux compétences professionnelles et transversales développées dans le cadre de cette formation
Blocs de compétences
Les blocs qui composent cette spécialité selon le référentiel national.
01
Assurance des réservations hôtelières
H12011701
Durée: 8 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’assurer la réservation hôtelière
02
Prise en charge de l'accueil ,des départs et de la caisse
H12011702
Durée: 8 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l'issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d'assurer les opérations d'accueil des clients, de gérer les départs (Check-out) et de tenir la caisse.
03
Suivi de la conciergerie et des loisirs
H12011703
Durée: 5 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’assurer la gestion de la conciergerie et des activités de loisirs au sein des établissements hôteliers.
Compétences officielles
Les compétences officielles de cette spécialité, classées en professionnelles et complémentaires.
Compétences professionnelles
7 professionnelles- HRT0709Q6Fiche RNFC
Assurer le suivi de la conciergerie et loisirs
- HRT0709Q3Fiche RNFC
Assurer l’accueil
- HRT0709Q1Fiche RNFC
Enregistrer les réservations
- HRT0709Q5Fiche RNFC
Gérer la caisse
- HRT0709Q7Fiche RNFC
Gérer la structure standard
- HRT0709Q2Fiche RNFC
Gérer le planning des réservations
- HRT0709Q4Fiche RNFC
Préparer les départs
Compétences complémentaires
10 complémentaires- HRT0709C3Fiche RNFC
Appliquer les langues étrangères (Anglais et Français)
- HRT0709C7Fiche RNFC
Appliquer les notions de base d’accueil, de communication et de correspondance
- HRT0709C8Fiche RNFC
Appliquer les notions de base en organisation et gestion de l’entreprise et l’esprit entrepreneurial
- HRT0709C2Fiche RNFC
Appliquer les principales notions de base de la langue d’enseignement et utiliser les formules arithmétiques
- HRT0709C5Fiche RNFC
Appliquer les techniques comptables et les démarches commerciales
- HRT0709C6Fiche RNFC
Assurer les règles d l’hygiène et de sécurité en milieu professionnel et la protection de l’environnement
- HRT0709C4Fiche RNFC
Inculquer des notions sur l’art, la culture et la civilisation
- HRT0709C1Fiche RNFC
Se situer au regard du métier
- HRT0709C9Fiche RNFC
S’initier à l’utilisation de l’outil informatique
- HRT0709C10Fiche RNFC
S’initier sur les éléments d’aide à l’insertion professionnelle
Préparez vos documents pédagogiques pour cette spécialité
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Source : Référentiel National des Formations et Compétences (RNFC) — Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnels.